首頁 > 購物說明
退換貨/退款說明
RETURN POLICY
商品退換貨政策
售後服務與退換貨規範
我們致力於提供您高品質的產品與服務。
在您收到商品後，若遇到任何問題，請放心聯絡我們。
我們將竭誠為您處理，並確保您的購物體驗無後顧之憂。
所有的退換貨處理均依照我們的政策進行，
以保障您的權益與商品的完整性。
- Q1
-
商品有瑕疵，我可以退換貨嗎？
若產品本身瑕疵導致新品瑕疵，到貨七日內可更換新品。
- Q2
-
收到商品後發現問題，該怎麼辦？
請在收到商品後立即檢查。如有問題，請當場向配送人員反應並在簽收單上備註情況。
如果遇到假日，將順延至上班日處理。
- Q3
-
退換貨的商品需要保持什麼狀態？
退換貨商品必須保持全新狀態，並且商品、配件、包裝及文件資料需完整。
若商品已使用或包裝不完整，將無法接受退換。
- Q4
-
如果商品無法送達該怎麼辦？
若因特殊地形導致無法送達，則本公司保留是否出貨的權利。
- Q5
-
免費鑑賞期是如何計算的？
商品到貨後7日內為免費鑑賞期，若不是因商品品質瑕疵退貨，則需要酌收來回運費。
請注意，鑑賞期不是試用期，商品若非全新狀態，我們將無法接受退貨。
- Q6
-
我如何進行退款處理？
已完成之線上付款訂單：客服會在1-7個工作天內與您聯絡並完成退款處理。
未出貨之線上付款訂單：於1-3個工作天完成取消訂單及刷退流程。
(實際退款時間依銀行而定，約1-7個工作天)
- Q7
-
退貨和退款需要支付手續費嗎？
超商代碼繳費：退款手續費為50元(超商端退款手續費+匯款手續費)。
AFTEE先享後付：退款手續費為40元(AFTEE先享後付端退款手續費+匯款手續費)。
轉帳匯款：退款手續費為15元(匯款手續費)。
信用卡付款：無手續費。
中租無卡分期付款：退款手續費為交易金額的2%。
- 1
- 2